Politique de remboursement

Retours
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, sans justification.

Pour être accepté, l'article doit être non ouvert, non descellé, et dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, un sachet ouvert ne peut pas être repris.

Pour lancer un retour, contactez-nous à hello@maisonproteine.com avec votre preuve d'achat. Nous vous répondrons avec la marche à suivre. Les colis renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Produit défectueux ou erreur de commande
Inspectez votre commande à réception. Si un article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu la mauvaise référence, contactez-nous immédiatement à hello@maisonproteine.com.

Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous confirmons l'acceptation ou le refus du remboursement. Si accepté, vous êtes remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours. Passé ce délai, contactez-nous à hello@maisonproteine.com.